Zahlungsregelung & Rechnung

Eine Behandlung kann manchmal Kosten verursachen, die Sie selbst tragen. Es hilft, vor der Behandlung zu wissen, was gemacht wird, welche Kosten zu erwarten sind und welcher Teil möglicherweise von Ihrer Versicherung übernommen wird. Hier finden Sie Erklärungen zu Kostenvoranschlägen, Ihrer Rechnung und der Besprechung von Zahlungsmöglichkeiten. Diese Seite bietet keine Garantie auf Erstattung oder Zahlung in Raten: dafür gelten die Vereinbarungen mit Ihrer Versicherung und dem Absender Ihrer Rechnung.

Besprechen Sie die Kosten, bevor Sie entscheiden

Fragen Sie bei einem Behandlungsangebot, welche Teile notwendig sind und ob es Alternativen gibt. Besprechen Sie nicht nur den ersten Termin, sondern auch mögliche Folgebesuche, Zahntechnik und Wartung. So können Sie ein Angebot bewerten, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Teilen Sie ruhig mit, wenn Kosten ein Grund zur Unsicherheit sind; dann können Sie besprechen, was das für die Planung und den möglichen Ansatz bedeutet.

Die NZa stellt Regeln für die Preise der Mundpflege und Informationen über Kosten auf. Bei einer Behandlung, die teurer als 250 € ist, müssen Sie im Voraus einen Kostenvoranschlag erhalten. Über 500 € muss dieser immer schriftlich bereitgestellt werden. Fragen Sie auch bei einem niedrigeren Betrag nach, wenn Sie nicht wissen, welche Kosten Sie erwarten können. Ein Kostenvoranschlag beschreibt die erwartete Pflege; besprechen Sie eine Änderung des Plans und die Auswirkungen auf die Kosten.

Kostenvoranschlag, Erstattung und Eigenanteil

Ein Budget der Praxis ist nicht dasselbe wie eine Zusage Ihrer Versicherung. Nutzen Sie die Beschreibungen und Behandlungscodes, um im Voraus bei Ihrer Versicherung nachzufragen, welche Erstattung gilt. Überprüfen Sie auch, ob eine Höchstgrenze, Genehmigung oder andere Versicherungsbedingungen gelten. Bitten Sie bei Unklarheiten um eine Erläuterung, bevor eine Behandlung beginnt, insbesondere bei einem längeren Verlauf.

Die Deckung zahnärztlicher Leistungen variiert unter anderem nach Alter, Behandlung und Versicherung. Regelmäßige Kontrollen für Erwachsene fallen in der Regel nicht unter die Basisversicherung. Eine Zusatzversicherung kann einen Teil erstatten, hat jedoch eigene Bedingungen. Gehen Sie bei einer Zahnspange, einem Implantat oder einer Prothese nicht von einer automatischen Erstattung aus: Lassen Sie Ihre persönliche Situation überprüfen.

Überprüfen Sie Ihre Rechnung

• Stimmen Ihre Daten, das Behandlungsdatum und die angegebene Praxis?
• Erkennen Sie die Behandlungen und stimmt die Rechnung mit der gegebenen Erklärung überein?
• Ist klar, welcher Betrag bereits erstattet wurde und welcher Betrag noch zu zahlen ist?
• Wer ist der Absender, was ist das Fälligkeitsdatum und welches Zahlungsmerkmal gehört dazu?

Bewahren Sie die Rechnung und einen Zahlungsnachweis zusammen auf. Haben Sie eine Frage zu den durchgeführten Behandlungen, wenden Sie sich an die Praxis. Geht es um die Verarbeitung einer Zahlung oder eines Zahlungsmerkmals, nutzen Sie den Kontaktweg des Absenders der Rechnung. Senden Sie keine Bankkartendaten oder vollständigen Kontoauszüge über das allgemeine Kontaktformular.

Wenn Ihre Rechnung von Infomedics kommt

Erhalten Sie eine Rechnung von Infomedics, können Sie über deren offizielle Website Informationen zu Zahlungen, Stundungen und Zahlungsvereinbarungen finden. Die Möglichkeiten hängen von Ihrer Rechnung und den aktuellen Bedingungen ab. Verwenden Sie die Daten Ihrer eigenen Rechnung. Diese Erklärung bedeutet nicht, dass jede Praxis oder jede Behandlung im Netzwerk über Infomedics abgerechnet wird.

Zweifeln Sie an einer E-Mail oder Zahlungsaufforderung, öffnen Sie selbst die offizielle Website des Absenders, anstatt einem unerwarteten Link zu folgen. Lassen Sie im Zweifelsfall überprüfen, ob die Rechnung tatsächlich zu Ihrer Behandlung gehört. Die Links am Ende dieser Seite verweisen auf die offiziellen Informationen; Sie müssen keine Rechnungsdaten auf dieser Website eingeben, um diese Erklärung zu lesen.

Können Sie nicht rechtzeitig oder nicht auf einmal zahlen?

Nehmen Sie vor dem Fälligkeitsdatum Kontakt mit dem Absender der Rechnung auf. Fragen Sie, ob eine Stundung oder eine Regelung möglich ist und welche Bedingungen gelten. Vereinbaren Sie nicht selbst einen niedrigeren monatlichen Betrag, indem Sie bereits Teilzahlungen leisten: Ohne bestätigte Regelung kann der Restbetrag der Rechnung weiterhin fällig sein. Bewahren Sie die Bestätigung der Vereinbarungen, die Sie treffen, auf.

Fragen Sie bei einer Regelung nach der Anzahl der Raten, den Zahlungsterminen, eventuellen Kosten und was passiert, wenn eine Zahlung nicht gelingt. Erwarten Sie später erneut Probleme, nehmen Sie rechtzeitig Kontakt auf. Ein Antrag auf Stundung ist nicht dasselbe wie genehmigte Stundung. Diese Website kann keine Zahlungsregelung für Sie abschließen und verspricht keine festen Annahmebedingungen.

Ein Fehler, eine Erinnerung oder eine strittige Rechnung

Sind Sie mit einem Betrag nicht einverstanden, erklären Sie, welche Regel oder Behandlung Sie anfechten und bitten um Überprüfung. Haben Sie bereits bezahlt, halten Sie Ihr Zahlungsmerkmal und das Zahlungsdatum bereit. Fragen Sie auch, was während der Überprüfung mit der Zahlungsfrist passiert. Das Stellen einer Frage oder das Einreichen einer Beschwerde führt nicht automatisch zu einer Aussetzung der Zahlung. Ignorieren Sie daher Erinnerungen nicht.

Wen können Sie kontaktieren?

Die Praxis kann Ihnen Informationen zu Ihrer Behandlung und dem Budget geben. Ihre Versicherung bewertet die Erstattung gemäß Ihrer Police. Der Absender der Rechnung bearbeitet Fragen zu Zahlungen und Zahlungsvereinbarungen. Für eine Beschwerde über die Versorgung finden Sie eine separate Beschwerde-Seite. Möchten Sie wissen, ob selbst gezahlte Behandlungskosten möglicherweise absetzbar sind, lesen Sie auch die Informationen zur Steuerabsetzung; eine Rechnung allein beweist kein Recht auf Abzug.